En NÁYADE ÉTEREA trabajamos para ofrecer productos de calidad.
Debido a la naturaleza de nuestras prendas y al tratarse de una tienda exclusivamente online, es fundamental leer atentamente las siguientes políticas antes de realizar la compra.
Al recibir tu pedido, es obligatorio grabar un video continuo y sin cortes desde el momento en que se abre el paquete.
El video debe mostrar claramente:
El paquete cerrado
La apertura del mismo
El estado de los productos recibidos
⚠️ Sin este video no se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones, ya que no es posible verificar el estado original del producto.
Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
Falla de fabricación
Producto incorrecto enviado
Condiciones:
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido
Se debe enviar el video de apertura del paquete
El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue recibido
Los reclamos deben enviarse a nuestro WhatsApp
Debido a que se trata de prendas de uso íntimo y trajes de baño:
No realizamos cambios ni devoluciones por talle, color, modelo o preferencia personal
No aceptamos prendas usadas, lavadas o dañadas
Las devoluciones solo se contemplarán en caso de falla de fabricación comprobada, cumpliendo con todos los requisitos mencionados.
En caso de corresponder una devolución:
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado
Una vez recibido el producto y verificada la falla
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas de cambios, devoluciones y reclamos.
